Envío 24–48 h Garantía 6 meses Cambios simples Envío 24–48 h Garantía 6 meses Cambios simples Envío 24–48 h Garantía 6 meses Cambios simples Envío 24–48 h Garantía 6 meses Cambios simples Envío 24–48 h Garantía 6 meses Cambios simples

Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

  • Alcance: compras en tienda online y tiendas físicas.
  • Plazo por desagrado: 15 días corridos desde la compra.
  • Garantía legal: 6 meses por falla de fábrica (Ley del Consumidor, Chile).

Condiciones

  • Presentar boleta o comprobante.
  • Cambio por desagrado: producto sin uso, completo y con empaque original.
  • Por fallas: se evalúa el producto. Si corresponde, reparación, cambio o devolución del dinero.

¿Cómo solicitarlo?

  1. En tienda: acércate con tu ticket/boleta.
  2. A distancia: escribe a [email protected] con número de pedido, motivo y fotos del producto. Te responderemos con instrucciones y etiqueta de envío si aplica.

Reembolsos

  • Se realizan por el mismo medio de pago.
  • Plazo: hasta 10 días hábiles desde la recepción y validación del producto.

Costos de envío

  • Cambio por desagrado: el cliente asume el envío.
  • Falla o error de despacho: nosotros cubrimos el envío.

No aplica

  • Productos personalizados.
  • Artículos abiertos con sellos de seguridad rotos.
  • Productos usados, dañados por mala manipulación o incompletos.

Adicional

  • Diferencias de precio posteriores a la compra no generan reembolso.
  • Contacto y seguimiento: [email protected].